Servicekultur

Servicekultur

„Aufmerksam und den Kunden zugewandt durch den Markt gehen“, damit lässt sich Leidenschaft für Service auf den Punkt bringen. Für uns heißt das: Wir heißen unsere Kunden willkommen, gerne wollen wir eine Beziehung aufbauen und bieten bereitwillig unsere aktive Unterstützung an – nicht erst, wenn wir gefragt werden. Gleiches gilt im Umgang miteinander – im Team sind wir füreinander da und stärken uns gegenseitig.

Immer wenn Luigi an der Kasse sitzt, geht die Sonne auf. Für alle Stammkunden hat er ein freundliches, persönliches Wort parat: Ist das Enkelkind zu Besuch? Hat die Schokolade vom letzten Mal geschmeckt? Wie gehts dem Rücken? Ein freundliches Ciao gibt’s für alle basic Kunden.